Yapay Zeka ile Gelir Artışı: Lace AI 14 Milyon Dolar Yatırım Aldı
Yapay Zeka ile Gelir Artışı: Eski Meta Mühendisinin Girişimi Lace AI 14 Milyon Dolar Yatırım Aldı
Yapay zeka (AI), geleneksel sektörleri dönüştürmeye devam ediyor ve bu devrimin en yeni örneklerinden biri de eski bir Meta mühendisi tarafından kurulan Lace AI. Ev hizmetleri sektöründeki şirketler için yapay zeka destekli müşteri hizmetleri yazılımı geliştiren Lace AI, aldığı 14 milyon dolarlık yeni yatırımla dikkatleri üzerine çekiyor.
Görsel Kaynağı: Lace AI / TechCrunch
Meta'dan Girişimciliğe: Lace AI'ın Doğuşu
Meta'da (eski adıyla Facebook) yapay zeka mühendisi olarak çalışırken dünyanın en büyük makine öğrenimi kütüphanelerinden biri olan PyTorch'un geliştirilmesine katkıda bulunan Boris Valkov, yapay zekanın yazılım dünyasında uygulama katmanında yeni yeteneklerin kilidini açacağını fark etti. Bu vizyonla 2021 sonunda Meta'dan ayrılarak Lace AI'ı kurdu.
Valkov'un girişimcilik yolculuğu, ailesinin bakkal dükkanında çalışarak telefonla müşteri hizmetlerinin gücünü öğrendiği çocukluk yıllarına dayanıyor. VMware ve Meta'daki yazılım mühendisliği deneyimini Stan Stoyanov ile birleştirerek, yapay zekayı müşteri hizmetleriyle buluşturup işletmelerin ek gelir elde etmesine yardımcı olmayı hedefledi.
Ev Hizmetleri Sektöründe Kaçırılan Fırsatları Yakalamak
Lace AI ekibi, farklı sektörlerde 100'den fazla şirketle görüşerek özellikle HVAC (ısıtma, havalandırma, klima), tesisat ve çatı kaplama gibi ev hizmetleri sektöründe satışların büyük bir kısmının çağrı merkezlerine yapılan telefon görüşmeleriyle başladığını keşfetti.
Lace AI'ın temel dayanağı şu: Bir müşteri bu tür bir işletmeyi aradığında, bu çağrı ya satışa dönüşür ya da dönüşmez. Şirket, geliştirdiği yazılımın çağrıların satışa dönüşme olasılığını artırmaya yardımcı olabileceğini iddia ediyor.
Lace'in gelir istihbaratı yazılımı, işletmelere gelen tüm çağrıları analiz etmek için yapay zeka teknolojisini kullanıyor ve böylece kaybedilen gelir fırsatlarını tespit ediyor. Valkov'a göre, benzer diğer çözümlerden farklı olarak çağrıların yalnızca bir kısmını değil, %100'ünü izleyerek daha kapsamlı bir analiz sunuyor ve "hiçbir potansiyel müşteri adayının veya fırsatın kaçırılmamasını sağlıyor."
Büyüme ve Yatırım
Mountain View merkezli şirket, A1 Garage Door Service, Sage Home, Eco Plumbers gibi 100'den fazla işletmeyle çalışıyor. Şirket, 2024'te yıllık yinelenen gelirinde (ARR) %1000 büyüme kaydettiğini belirtiyor (ancak müşteri kazanımına 2023 sonunda başladığını da ekliyor). Lace AI, müşteri hizmetleri temsilcisi başına aylık ücretlendirme yapılan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) iş modeliyle faaliyet gösteriyor.
Valkov, rezervasyonlarda sadece %1'lik bir artışın bile ev hizmetleri şirketleri için önemli olabileceğini vurguluyor. Örneğin, 300 milyon dolar geliri olan bir şirketin %1'lik artışla gelirini 3 milyon dolar artırabileceğini belirtiyor ve Lace kullanan bazı işletmelerin çift haneli gelir artışı gördüğünü ekliyor.
Lace AI, kuruluşundan bu yana toplamda 19 milyon dolar yatırım aldığını duyurdu. Bu miktarın içinde daha önce açıklanmayan Canvas Ventures liderliğindeki 5 milyon dolarlık ön tohum yatırımı ve son olarak Bek Ventures liderliğindeki 14 milyon dolarlık tohum yatırımı bulunuyor. Diğer yatırımcılar arasında Horizon VC, Launchub ve Snowflake kurucu ortağı Marcin Zukowski gibi isimler yer alıyor.
Bek Ventures yönetici ortağı Mehmet Atici, Lace'e yatırım yapma nedenlerinden birinin deneyimli ekibi olduğunu belirtiyor ve "Teknoloji tarafından tarihsel olarak yeterince hizmet alamamış sektörlerde gerçek bir etki yaratmak için yapay zekayı uygulama yönünde büyüyen bir trend var ve bu ekip bunu nasıl yapacağını çok iyi biliyor," diyor.
Şu anda 20 çalışanı bulunan Lace AI, yeni yatırımla ekibini üç katına çıkarmayı planlıyor.
