Yapay Zeka Danışmanlık Sektörünü Nasıl Dönüştürecek?
Yapay Zeka Danışmanlık Sektörünü Nasıl Dönüştürecek?
Silikon Vadisi'nin köklü girişim firması Mayfield'ın yönetici direktörü Navin Chaddha, yapay zekanın danışmanlık, hukuk ve muhasebe gibi insan odaklı sektörleri kökten değiştireceğine inanıyor. Chaddha, yakın zamanda TechCrunch'ın StrictlyVC etkinliğinde yaptığı konuşmada, insan ilişkilerinin ve güvenin kritik olduğu hizmet sektörlerini dönüştürmenin Silikon Vadisi'nin düşündüğünden daha zor olabileceğini kabul etti. Ancak "yapay zeka takım arkadaşlarının" geleneksel olarak yoğun emek gerektiren sektörlerde yazılım benzeri kar marjları yaratabileceğini ve girişimlerin Accenture gibi devlerle doğrudan rekabet etmek yerine ihmal edilmiş pazarları hedeflemesi gerektiğini vurguladı.
Yapay Zekanın Dönüştürücü Gücü
Chaddha'ya göre, 5 trilyon dolarlık bir pazar olan hukuk, danışmanlık ve muhasebe hizmetleri, yapay zeka odaklı şirketler tarafından tamamen yeniden şekillendirilecek. 50 yılı aşkın süredir sektörde olan bir firma olarak Mayfield, ana bilgisayarlardan internete, mobil cihazlardan bulut bilişime kadar tüm teknoloji trendlerini yakından takip etti. Chaddha, yapay zekayı "100 katlık bir güç" olarak tanımlıyor ve insanların işlerini daha iyi yapmalarına yardımcı olmak için onlarla bir araya geleceğini, iş dünyasını baştan aşağı yeniden tasarlayacağını belirtiyor.
Yapay zeka, tekrarlayan görevlerin çoğunu üstlenecek. Örneğin, bir Salesforce uygulamasını hayata geçirme sürecinde yapay zeka bir "at" gibi çalışacak, insana düşen ise yapay zekanın yapamadığı kısımları yönetmek olacak. Bu sayede insan emeği azalacak ve müşteriler yalnızca yapay zeka kullanıldığında ödeme yapacaklar. Chaddha, girişimlerin büyük şirketlerle rekabet etmek yerine, ABD'deki 30 milyon ve dünya genelindeki 100 milyon küçük şirket gibi bilgi çalışanlarını karşılayamayan "ihmal edilmiş kitlelere" odaklanmasını tavsiye ediyor. Bu firmalara yazılım olarak hizmet sunularak, saatlik ücret yerine sonuca dayalı fiyatlandırma modeliyle hizmet verilebilir. Eğer işin %80'i yapay zeka tarafından yapılırsa, %80-90 brüt kar marjı elde edilebilirken, insan katkısıyla harmanlandığında %60-70 marj ve %20-30 net gelir elde etmek mümkün.
Yenilikçinin İkilemi ve Gelecek
Chaddha, McKinsey gibi köklü firmaların bu yapay zeka yeteneklerini satın alıp alamayacağı sorusuna, "yenilikçinin ikilemi" ile yanıt veriyor. Tıpkı SaaS şirketleri ortaya çıktığında lisans tabanlı yazılım devlerinin aylık abonelik modeline geçmekte zorlanması gibi, büyük danışmanlık firmaları da mevcut iş modellerini değiştirmekte zorlanacaklar. Bu durum, küçük ve çevik yapay zeka odaklı şirketlere, büyüklerin giremediği pazarlara odaklanarak büyüme fırsatı sunuyor.
Mayfield'ın "yapay zeka takım arkadaşları" inisiyatifi, yapay zeka araçları veya yardımcı pilotlarından daha fazlasını ifade ediyor. Bir yapay zeka takım arkadaşı, insanla ortak hedefler doğrultusunda iş birliği yapan ve daha iyi sonuçlar elde eden dijital bir yol arkadaşıdır. Amaç insanı değiştirmek değil, onunla iş birliği yapmaktır.
Yapay zekanın işgücü piyasasında yaratacağı değişimler konusunda dürüst olmak gerektiğini belirten Chaddha, işten çıkarmalar yaşanabileceğini ancak insanların uyum sağlama yeteneğine sahip olduğunu vurguluyor. Geçmişte Microsoft Word'ün sekreterlerin, Excel'in muhasebecilerin işini bitireceği düşünülmüş, Uber ve Lyft'in taksi şoförlerini ortadan kaldıracağı öngörülmüştü. Ancak bu teknolojiler pazarları genişletti. Chaddha'nın tezi, gelişmekte olan pazarların sabit hatlara sahip olmadan doğrudan kablosuza geçmesi gibi, yapay zekanın da insan gücünün yetersiz olduğu veya hiç bulunmadığı pazarlarda hizmet sunarak yeni fırsatlar yaratacağı yönünde. Kısa vadede zorluklar olsa da, uzun vadede yapay zekanın iş dünyası için çok olumlu bir güç olacağına inanıyor.
Referanslar:
