Synthflow AI: Kurumsal Sesli Yapay Zeka Çözümlerinde Öne Çıkıyor
Synthflow AI: Kurumsal Sesli Yapay Zeka Çözümlerinde Öne Çıkıyor
ChatGPT'nin 2022 yılının sonlarında piyasaya sürülmesinden bu yana konuşma tabanlı yapay zeka pazarı hızla büyüdü. MarketsAndMarkets'e göre, bu pazarın 2031 yılına kadar yaklaşık 50 milyar dolarlık küresel bir endüstriye dönüşmesi bekleniyor.
Bu kalabalık alanda öne çıkmayı başaran şirketlerden biri olan Synthflow AI, kurumsal düzeyde çözümler sunmaya ve kolay kurulum imkanı sağlamaya odaklanıyor.
Synthflow AI Nedir?
Berlin merkezli Synthflow, işletmelerin özelleştirilmiş, beyaz etiketli sesli yapay zeka müşteri hizmetleri temsilcileri oluşturmasına ve dağıtmasına olanak tanıyan kodsuz bir platformdur. 2023 yılında faaliyete geçen şirket, kısa sürede 1.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 45 milyondan fazla çağrıyı yönetmiştir.
Synthflow'un sesli temsilcileri hem HIPAA hem de GDPR uyumludur ve Salesforce, Twilio ve HubSpot gibi 200'den fazla kurumsal platformla entegre edilebilir.
Kuruluş Hikayesi ve Sesli Yapay Zekaya Odaklanma
Kurucu ortak ve CEO Hakob Astabatsyan, CPO Albert Astabatsyan ve CTO Sassun Mirzakhan-Saky ile birlikte, 2023'ün başlarında OpenAI'nin ChatGPT API'si üzerinde çalışmaya başladıklarında, kodsuz iş uygulamaları oluşturmanın potansiyelini keşfettiler. Başlangıçta metin tabanlı bir yapay zeka botu üzerinde çalıştılar, ancak sesli bir bot geliştirmeye geçtiklerinde karşılaştıkları zorluklar onları heyecanlandırdı.
Astabatsyan, "Sesli yapay zeka gerçekten karmaşık. Yapay zekanın gerçek zamanlı olarak konuşmasını sağlamak, 400 milisaniye gecikme süresiyle kesintileri yönetmek, oldukça zor bir görevdi," dedi. "Bu soruna âşık olduk ve artık sadece sesli botlar üzerinde çalışmaya karar verdik."
Hızlı Büyüme ve Gelecek Planları
Synthflow, 2023'ü ürün geliştirmeyle geçirdikten sonra, 2024 başında ilk sürümünü, yıl sonunda ise kurumsal düzeydeki versiyonunu piyasaya sürdü. Şirket, geçen yıl 15 kat büyüdü ve kurumsal müşterilerinden %90'ın üzerinde elde tutma oranı kaydetti. Astabatsyan, aylık 5 milyon çağrıyı işlediklerini belirtti.
Yakın zamanda Accel liderliğinde ve mevcut yatırımcılar Atlantic Labs ile Singular'ın katılımıyla 20 milyon dolarlık A Serisi yatırım turunu tamamlayan Synthflow, bu fonu ekibini genişletmek, araştırma ve geliştirmeye yatırım yapmak ve ilk ABD ofisini açmak için kullanmayı planlıyor.
Accel ortağı Luca Bocchio, Synthflow'un kurucu ekibinin azmini ve kurumsal entegrasyonlara verdikleri önemi takdir ettiklerini dile getirdi. Bocchio, "Bu ekip, teknolojide daha derinlemesine çözümler ve CRM'ler ile diğer kurumsal araçlarla kapsamlı entegrasyonlar oluşturma konusunda başından beri güçlü görüşlere sahipti," dedi.
Konuşma tabanlı yapay zeka pazarı rekabetçi olsa da, Synthflow kendi yol haritasında net bir vizyona sahip. Astabatsyan, "Ürün-pazar uyumu sonrası bir dönemdeyiz. Müşterilerimizi biliyoruz, ürün yol haritamız net ve önümüzdeki üç ila beş yıl içinde nerede olmak istediğimize dair net bir fikrimiz var," şeklinde konuştu.
