Salesforce, Agentforce 360 ile Kurumsal Yapay Zeka Yarışında Vites Yükseltti
Salesforce, Agentforce 360 ile Yapay Zeka Platformunu Güçlendiriyor
Salesforce, kurumsal yapay zeka pazarında rekabetin hızlandığı bu dönemde yeni nesil AI agent platformu Agentforce 360'ı tanıttı. Bu yeni platform, Salesforce'un 14 Ekim'de başlayacak olan yıllık Dreamforce konferansı öncesinde duyuruldu ve şirketin yapay zeka tabanlı çözümlerle işletmeleri kendine çekme stratejisinin bir parçası olarak öne çıkıyor.
Agentforce 360'ın Yenilikçi Özellikleri
- Metinle Talimat Verme: AI agent'lara metin üzerinden daha detaylı ve esnek talimatlar iletme imkanı sağlanıyor.
- Gelişmiş Agent Geliştirme Platformu: Kullanıcılar, yeni platform sayesinde AI agent'larını daha kolay oluşturup dağıtabiliyor.
- Slack Entegrasyonu: Agentforce 360, Slack ile daha derin bir entegrasyona sahip. Böylece satış, IT, İK gibi temel uygulamalar doğrudan Slack üzerinden erişilebilir olacak ve bu entegrasyon 2026 başına kadar genişletilecek.
Yeni Araçlar: Agent Script ve Agentforce Builder
Agentforce 360'ın öne çıkan yönlerinden biri, Kasım ayında beta sürümüyle sunulacak olan Agent Script isimli yeni AI agent yönlendirme aracı. Bu araç, kullanıcıların AI agent'larına "eğer/o zaman" (if/then) durumlarıyla daha esnek ve öngörülebilir davranışlar kazandırmasına olanak tanıyor. AI agent'lar artık sadece kalıp yanıtlar vermek yerine, "düşünerek" daha doğru tepkiler verebiliyor. Bu "reasoning" modelleri; Anthropic, OpenAI ve Google Gemini tarafından destekleniyor.
Bununla birlikte, Agentforce Builder aracı da Kasım'da beta olarak kullanıma sunulacak. Kullanıcılar bu sayede tek bir merkezden AI agent'larını oluşturup, test edip dağıtabilecekler. Agentforce Builder aynı zamanda geçtiğimiz günlerde duyurulan Agentforce Vibes adlı kurumsal uygulama vibe kodlama aracını da içeriyor.
Slack ve Gelecek Planları
Salesforce, Slack'i kurumsal arama aracı olarak konumlandırmak istiyor. 2026'nın başlarında Gmail, Outlook ve Dropbox gibi platformlarla bağlantı kuracak yeni "connector"lar planlanıyor. Slack'te ayrıca, kullanıcının alışkanlıklarını öğrenen ve önerilerde bulunan kişiselleştirilmiş bir AI Slackbot pilot uygulaması başlatıldı.
Kurumsal AI Pazarı Kızışıyor
Kurumsal yapay zeka alanında rekabet giderek artıyor:
- Google, Gemini Enterprise adlı yeni AI agent araçlarını duyurdu ve Figma, Klarna gibi şirketleri erken müşteriler arasına kattı.
- Anthropic, Deloitte ile yaptığı anlaşmayla Claude Enterprise ürününü Deloitte'un 500.000 çalışanına sunacak. Ayrıca, IBM ile de stratejik bir iş birliği yaptı.
Başarılar ve Zorluklar
Salesforce, Agentforce platformunun 12.000 müşterisiyle rakiplerinin önünde olduğunu belirtiyor. Lennar, Adecco ve Pearson gibi büyük şirketler, Agentforce 360'ın ilk pilot müşterileri arasında yer alıyor. Ancak, yakın tarihli bir MIT araştırmasına göre, kurumsal AI pilot projelerinin %95'i üretime geçmeden başarısız oluyor. Şirketler hâlâ bu araçlara yapılan harcamaları haklı çıkarmakta zorlanıyor.
Sonuç
Agentforce 360, Salesforce'un kurumsal yapay zeka alanındaki liderliğini pekiştirme stratejisinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor. Yeni özellikler ve entegrasyonlarla, şirketlerin verimliliklerini artırmaları ve müşteri deneyimlerini geliştirmeleri hedefleniyor. Ancak, kurumsal AI çözümlerinin yaygınlaşması için, somut iş sonuçları ve yatırım geri dönüşünün netleşmesi kritik önem taşıyor.
