OpenAI, ChatGPT ile ABD'de Eticaret Deneyimini Yeniden Tanımlıyor
OpenAI'dan ChatGPT ile Eticaret'te Yeni Bir Dönem
OpenAI, ABD'deki ChatGPT kullanıcılarına Etsy ve Shopify üzerinden sohbet sırasında alışveriş yapma imkanı sunarak, online alışverişin geleceğine yönelik önemli bir adım attı. Bu yeni özellik, kullanıcıların ürün keşfi, öneri ve ödeme süreçlerini platformdan ayrılmadan tamamlamasını sağlıyor. Böylece hem tüketiciler hem de ürünlerin keşfedilmesini ve ödemeleri yöneten platformlar için yeni bir dönem başlıyor.
ChatGPT Üzerinden Anında Ödeme Dönemi
"Instant Checkout" (Anında Ödeme) adı verilen bu yeni özellik, ChatGPT Pro, Plus ve ücretsiz giriş yapmış ABD'li kullanıcıların Etsy'deki satıcılardan alışveriş yapmasına olanak tanıyor. Çok yakında, Glossier, Skims, Spanx ve Vuori gibi 1 milyonun üzerinde Shopify mağazasının da sisteme dahil edilmesi planlanıyor. OpenAI duyurusu
Bu özellik, daha önce ChatGPT içinde sunulan; ürün, görsel, fiyat, inceleme ve doğrudan mağaza bağlantılarını gösteren alışveriş önerilerinin bir adım ötesine geçiyor. Artık kullanıcılar, sohbet sırasında "Satın Al" butonuna tıklayarak, ödeme ve kargo bilgilerini girip işlemlerini tamamlayabiliyor. Apple Pay, Google Pay, Stripe ve kredi kartı ile ödeme seçenekleri de sunuluyor.
Rakiplerden Farklılaşan Akıllı Alışveriş Deneyimi
Geçtiğimiz yıl Perplexity de benzer bir sohbet içi alışveriş ve ödeme özelliğini tanıtmıştı. Microsoft ise Copilot Merchant Program ile satıcılara sohbet içi mağaza açma imkanı sunuyor. Ancak OpenAI'nin yeniliği, eticaret alışkanlıklarını dönüştürme potansiyeliyle öne çıkıyor. Kullanıcılar, Google veya Amazon gibi arama ve alışveriş devlerinden ziyade, kendilerine özel öneriler yapan sohbet botlarını tercih edebilir.
- Ürün keşfi ve önerileri tamamen organik ve sponsorlu değil; sonuçlar, kullanıcının ihtiyacına göre sıralanıyor.
- OpenAI, tamamlanan satışlardan satıcılara "küçük bir ücret" uygulayacak.
Güç Dengeleri Değişiyor mu?
Google ve Amazon yıllardır online alışverişte arama ve ürün keşfi konusunda söz sahibi. Ancak alışverişler sohbet botları üzerinden gerçekleşmeye başladıkça, bu güç dengesi OpenAI ve benzeri yapay zeka tabanlı platformlara kayabilir. Bu durum, ürünlerin hangi sırayla gösterileceği ya da satıcıdan alınacak komisyonlar üzerinde yeni bir kontrol mekanizması oluşturabilir.
Açık Kaynak Protokol ve Genişleme Potansiyeli
OpenAI, "Instant Checkout"u hayata geçiren Agentic Commerce Protocol (ACP) teknolojisini açık kaynak olarak yayınlayacak. Böylece diğer satıcılar ve geliştiriciler de bu sistemi kendi altyapılarına entegre edebilecek. Stripe'ın teknolojiden sorumlu başkanı Will Gaybrick, "Stripe, yapay zekâ için ekonomik altyapı inşa ediyor. Bu, bugünkü ticaret sistemlerini yeniden tasarlamak ve milyarlarca insan için yeni AI destekli deneyimler oluşturmak anlamına geliyor." diyerek değişimin büyüklüğüne dikkat çekiyor.
OpenAI, kullanıcıların ödeme bilgilerinin ChatGPT tarafından tutulmadığını, sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin tamamen satıcıların mevcut sistemleri üzerinden yönetildiğini vurguluyor. ChatGPT sadece aracı olarak görev yapıyor.
Google da Kendi Protokolünü Geliştiriyor
OpenAI'nin bu hamlesine karşılık olarak Google da "Agent Payments Protocol (AP2)" adını verdiği kendi açık protokolünü duyurdu. Bu da gösteriyor ki, AI tabanlı alışveriş platformları arasındaki rekabet daha da kızışacak.
Sonuç
OpenAI'nin yeni eticaret çözümü, alışverişin sohbet tabanlı, kişiselleştirilmiş ve hızlı bir deneyime dönüşmesine öncülük ediyor. Türk işletmeleri için ise bu gelişmeler, gelecekte AI destekli alışveriş entegrasyonları ve müşteri deneyiminde yeni fırsatlar anlamına gelebilir.
