Microsoft, Yapay Zekâ ile 500 Milyon Dolar Tasarruf Sağladıktan Sonra 9.000 Kişiyi İşten Çıkardı
Microsoft, Yapay Zekâ ile Maliyetleri Düşürüyor: 9.000 Kişilik İşten Çıkarma ve 500 Milyon Dolar Tasarruf
Microsoft, son dönemde hem yapay zekâ (YZ) alanındaki yatırımlarıyla hem de iş gücü küçültmeleriyle gündemde. Şirketin Baş Ticari Sorumlusu Judson Althoff, bu hafta gerçekleştirdiği bir sunumda, Microsoft'un iç süreçlerinde yapay zekâ araçlarını yaygın olarak kullanarak önemli maliyet avantajları elde ettiğini açıkladı. Sadece çağrı merkezlerinde YZ kullanımıyla 2024 yılında 500 milyon dolar tasarruf edildiği bildirildi.
Yapay Zekâ ile Verimlilik Artışı
Althoff'un açıklamalarına göre, şirketin satış, müşteri hizmetleri ve yazılım mühendisliği gibi ana departmanlarında YZ araçlarının entegrasyonu, iş süreçlerinin hızlanmasını ve verimliliğin artmasını sağladı. Özellikle müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi operasyonlarında otomasyon ve akıllı yanıt sistemleri, hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırdı.
İşten Çıkarmalar ve Tartışmalı Dönem
Bu gelişmeler, Microsoft'un sadece bir hafta önce 9.000 çalışanını işten çıkarmasının hemen ardından geldi. 2025 yılı içerisinde üçüncü kez toplu işten çıkarma kararı alan Microsoft, yıl başından bu yana yaklaşık 15.000 çalışanıyla yollarını ayırdı. Şirketin, bu kadar büyük bir kârlılık ve tasarruf döneminde iş gücü azaltımına gitmesi çalışanlar ve teknoloji dünyasında tartışmalara neden oldu.
- Microsoft’un 2025 ilk çeyrek kârı: 26 milyar dolar
- 2025 ilk çeyrek geliri: 70 milyar dolar
- Piyasa değeri: 3,74 trilyon dolar (Apple’ı geride bırakarak Nvidia’nın hemen arkasında)
İşten Çıkarılanlar İçin YZ Araçları Tavsiye Edildi
İşten çıkarılan çalışanlar için süreç daha da karmaşık hale geldi. Xbox Game Studios’un bir yöneticisi, LinkedIn’de yaptığı (sonradan silinen) bir paylaşımda, işten çıkarılanlara bilişsel yüklerini azaltmak ve yeni iş arayışlarında destek olması için ChatGPT ve Copilot gibi YZ araçlarını kullanmalarını önerdi. Bu öneri, bazı çalışanlar tarafından duyarsızca bulundu.
Microsoft’un YZ’ye Yatırım Stratejisi
Microsoft, 2025 yılında YZ altyapısı için 80 milyar dolar yatırım yapacağını açıkladı. Şirket, bir yandan üst düzey YZ araştırmacılarına büyük bütçeler ayırırken, diğer yandan orta kademe ve operasyonel çalışan sayısını azaltıyor. Teknoloji sektöründe artık "En iyi YZ araştırmacısına kim daha çok para ödeyecek?" rekabeti yaşanıyor.
Sonuç: Kârlılık ve İş Gücü Dengesi
Microsoft’un yüksek kârlılık döneminde iş gücü azaltımına gitmesi, teknoloji dünyasında yeni bir tartışma başlattı. YZ'nin getirdiği verimlilik artışı, şirketler için büyük avantaj sağlarken, çalışanlar açısından belirsizlik ve kaygı yaratıyor. Önümüzdeki dönemde teknoloji devlerinin YZ yatırımlarına paralel olarak iş gücü politikalarını nasıl şekillendireceği, sektörün geleceğinde belirleyici olacak.
