Manychat: AI ile Mesajlaşmaya 140 Milyon Dolarlık Güç
Manychat: AI ile Mesajlaşmaya 140 Milyon Dolarlık Güç
Yapay zeka destekli sohbet botları ve AI agent'lar günümüzde oldukça yaygınlaşsa da, bazıları işletmeler ve tüketiciler için diğerlerinden çok daha değerli olabiliyor. İşte bu alanda başarılı bir iş modeli kuran Manychat, büyümesini hızlandırmak için önemli bir yatırım aldığını duyurdu.
Manychat Nedir ve Ne Yapar?
Manychat, markaların TikTok, Instagram, WhatsApp, Messenger gibi çeşitli mesajlaşma kanalları üzerinden müşteri etkileşimlerini yönetmelerini ve otomatikleştirmelerini sağlayan bir platform sunuyor. Şirket, Nike, New York Times ve Yahoo gibi büyük isimlerin yanı sıra bireysel içerik üreticileri ve daha küçük işletmeler dahil olmak üzere 170 ülkede yaklaşık 1.5 milyon müşteriye hizmet veriyor. CEO Mike Yan'a göre, Manychat bu kullanıcılar adına yılda milyarlarca mesaj gönderiyor.
Büyüme ve Yeni Yatırım
Platformun başarısı, Summit Partners liderliğinde 140 milyon dolarlık yeni bir B Serisi yatırım turuyla taçlandı. Bu önemli finansman, Manychat'in özellikle yapay zeka yeteneklerini platforma daha fazla entegre etmek için Ar-Ge'ye yatırım yapmasını sağlayacak. Ayrıca, şirketin küresel satış, pazarlama ve destek operasyonlarını güçlendirmek için kullanılacak. 2015'te kurulan ve daha önce sadece 23 milyon dolar civarında yatırım toplayan Manychat'in, bu yeni yatırımla değerlemesini önemli ölçüde artırması bekleniyor. Şirketin büyük ölçüde kârlı olması da dikkat çekici bir detay.
Yapay Zeka ve Gelecek Vizyonu
Manychat'in yolculuğu, akıllı telefonlardaki mesajlaşma uygulamalarının yükselişi ve işletmelerin bu kanalları daha etkili kullanmalarına yardımcı olan araçlara yönelik artan taleple paralel ilerledi. Başlangıçta Telegram odaklı kurulan platform, Facebook Messenger API'lerinin açılmasıyla büyük bir ivme kazandı. Bugün ise en aktif kullanılan kanal Instagram.
Manychat'in kurucu ortağı Mike Yan, platformlarının piyasadaki çoğu AI agent ve sohbet botundan farklı olarak, sadece yanıt vermek yerine kullanıcıları belirli eylemlere (örneğin satın alma veya daha fazla bilgi isteme) teşvik eden etkileşimler kurmaya odaklandığını belirtiyor. Yatırımcı Summit Partners'tan Sophia Popova da, ticaretin giderek daha fazla sosyal mesajlaşma uygulamaları üzerinden gerçekleşeceği tezine dayanarak Manychat'in doğru yolda olduğuna inanıyor. Popova'ya göre, Manychat'in etkileşimi gelire dönüştürme odaklı yaklaşımı, onu pazardaki diğer oyunculardan ayırıyor.
Yapay zeka alanındaki hızlı gelişmelerle birlikte Manychat, platformuna daha fazla AI özelliği ekleyerek rekabet avantajını sürdürmeyi ve işletmelerin müşteri iletişimini geleceğe taşımasına yardımcı olmayı hedefliyor.
